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No se encontró ninguna ciudad
Tutoriales paso a paso para tus gestiones: pagar o recurrir una multa, solicitar un derecho de estacionamiento, pagar tu estacionamiento…
Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes.
Algunos municipios no abren el registro en línea.
No todas las ciudades permiten el registro en línea: algunas solo utilizan nuestros servicios para el pago/desafío de FPS, otras gestionan el registro directamente.
Si su ciudad no aparece en el registro, comuníquese con su servicio de estacionamiento para saber qué hacer.
Las condiciones varían según el municipio: consulte con la administración de su ciudad.
Las condiciones para aparcar con una tarjeta de Movilidad Inclusiva (CMI) varían de un municipio a otro.
Le recomendamos que contacte directamente con su ayuntamiento o con el servicio de aparcamiento de su ciudad para conocer las normas aplicables. En caso de disputa de FPS, se puede adjuntar la tarjeta de inclusión como prueba.
Las solicitudes de reembolso son gestionadas por su ciudad, de la cual somos proveedor.
Para cualquier solicitud de reembolso, contacte primero con la ciudad implicada en la transacción.
Como proveedor de su municipio, no tenemos poder de decisión sobre estas solicitudes, pero estamos disponibles si su ciudad necesita aclaraciones.
Una tarifa inusual a menudo proviene de un cambio de precio, una duración diferente o una zona diferente.
Varias razones pueden explicar una diferencia:
El correo electrónico suele llegar de inmediato; revisa tu spam.
El correo electrónico de restablecimiento se envía inmediatamente. Si no aparece:
Desde la pestaña Identificadores en su espacio, con su contraseña actual.
Abra su espacio, luego la pestaña Identificadores (o Información personal) y seleccione la modificación de la dirección de correo electrónico. Se solicita su contraseña actual, y se le propondrá una reconexión posteriormente.
La mayoría de los tickets están disponibles al día siguiente, una vez procesada la transacción.
Muchos tickets solo son visibles al día siguiente, ya que la transacción está pendiente de procesamiento por nuestro proveedor bancario (mencionada como « En procesamiento »).
También revise los filtros del historial (vehículo, período) y, si estacionó en otro lugar, seleccione la ciudad correcta.
La suscripción requiere primero un derecho de aparcamiento validado por el municipio.
Para suscribirse, su vehículo debe primero tener un derecho de aparcamiento validado por su municipio (por ejemplo, un derecho de residente).
Realice esta solicitud a través del mostrador electrónico (si está disponible para su ciudad, de lo contrario, debe ponerse en contacto con su ciudad directamente). Una vez concedido el derecho, la suscripción está disponible en la pestaña Suscripciones.
Por lo general, en 7 días, pero el tiempo depende de su municipio.
Su solicitud se transmite a los servicios de la ciudad y se estudia generalmente en un plazo de 7 días. El tiempo puede variar según los procedimientos de cada municipio.
Se le informa por correo electrónico de la aceptación, el rechazo o una solicitud de información adicional. Algunas ciudades luego envían una pegatina para colocarla en el parabrisas.
A menudo relacionado con la verificación 3D Secure: inténtelo de nuevo más tarde o desde otro navegador.
Para la seguridad de sus pagos, utilizamos la norma 3D Secure, que añade una verificación de identidad. A veces, nuestro proveedor bancario rechaza una tarjeta cuando esta verificación falla.
En este caso: intente nuevamente más tarde, verifique el límite de su tarjeta, o pruebe desde un navegador diferente (un problema de caché también puede ser la causa).
Algunas tarifas específicas dependen de una validación de su municipio.
Si la tarifa buscada no aparece, puede requerir una validación especial por parte de su ciudad (por ejemplo, un derecho de residente a solicitar en el mostrador electrónico).
Le invitamos a contactar con el servicio de estacionamiento (o el ayuntamiento) del municipio correspondiente para conocer el procedimiento adecuado.
Esto significa que no utiliza nuestros servicios para el FPS.
Si su ciudad no aparece en la lista, significa que no utiliza nuestros servicios para el pago o la impugnación de FPS.
Por favor, verifique el método de pago / impugnación indicado en su aviso, y si es necesario, contacte con el servicio de estacionamiento del municipio. Algunas ciudades manejan pagos en línea pero no impugnaciones (o viceversa).
La Tarifa de Post-Estacionamiento reemplaza la multa de estacionamiento pagado en Francia.
El FPS (Forfait de Post-Estacionamiento) es la tarifa debida cuando el estacionamiento pagado no se ha liquidado, o es insuficiente. Ha reemplazado la multa de estacionamiento en Francia; su importe es fijado por cada colectividad.
Pagado rápidamente, a menudo se beneficia de una tarifa reducida. Pasado el plazo, la ANTAI emite un aviso de pago.
Es el recurso obligatorio que se debe presentar antes de cualquier impugnación de un FPS.
El RAPO (Recurso Administrativo Previo Obligatorio) es el proceso que se debe seguir para impugnar un FPS. Debe ser presentado antes de cualquier recurso ante el juez, dentro del plazo indicado en su notificación.
Vea la guía Impugnar un FPS (recurso RAPO).
Cree su cuenta en pocos minutos para pagar el estacionamiento, gestionar sus vehículos y acceder a todos sus servicios.
Vaya a la página de Registro, luego :
Su ciudad de registro determina los servicios disponibles en su cuenta. Algunas ciudades no permiten el registro en línea : en ese caso, póngase en contacto con el servicio de estacionamiento de su localidad.
La aplicación PrestoPark es gratuita en el App Store y Google Play.
La aplicación PrestoPark es gratuita y está disponible en el App Store y Google Play.
Luego puede acceder a su estacionamiento, historial y servicios directamente en su teléfono.
Accede a tu espacio 'Mi PrestoPark' con tu correo electrónico y contraseña.
Ve a la página de Inicio de Sesión e ingresa el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta.
Una vez conectado, accedes a tu espacio Mi PrestoPark: vehículos, métodos de pago, boletos por hora, historial, suscripciones y, dependiendo de tu ciudad, mostrador electrónico y liquidación de tasas de estacionamiento (FPS).
¿Aún no tienes una cuenta? Crea una aquí.
Recibe un enlace seguro por correo electrónico para establecer una nueva contraseña.
La nueva contraseña debe contener al menos 12 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Si no recibes el correo, verifica tu carpeta de correos no deseados (spam).
Gestione las placas asociadas a su cuenta para poder estacionar.
Sus vehículos determinan las placas con las que puede estacionar. Desde su espacio:
Esta pantalla también muestra el estado de sus derechos de estacionamiento por vehículo (válido, en proceso de validación, por completar…).
Actualice sus datos de contacto, dirección de correo electrónico o contraseña desde su espacio.
Desde su espacio Mi PrestoPark :
El cambio de dirección de correo electrónico requiere su contraseña actual y una nueva conexión.
Tu ciudad de registro condiciona tus servicios. Atención: cambiarla borra tus derechos actuales.
La ciudad asociada a tu cuenta determina los servicios ofrecidos. Para modificarla, abre tu perfil en Información personal y sigue el procedimiento para cambiar la ciudad.
Importante: cambiar la ciudad de registro elimina tus derechos de estacionamiento y suscripciones en curso y puede borrar tu historial. Se te pedirá una confirmación, seguida de una reconexión.
Consulte su historial y descargue sus recibos (PDF, CSV o ZIP).
Desde su espacio, abra la pestaña Historial. Puede filtrar por matrícula, ciudad y período.
Para cada operación (boleto, suscripción, producto), puede :
Muchos boletos están disponibles solo al día siguiente : mientras tanto, aparecen con la mención « En proceso ».
Una vez validado su derecho de estacionamiento por la ciudad, suscriba su paquete en línea.
Prerrequisitos: Para suscribirse, su vehículo debe tener un derecho de estacionamiento validado por su municipio. Este derecho se solicita a través del ventanilla electrónica.
Luego, desde su espacio:
Algunas ciudades abren la compra dentro de una ventana de fechas específica en el mes.
Solicita en línea un permiso específico (residente, profesional...) que desbloquea las tarifas y suscripciones de tu ciudad.
El mostrador electrónico permite solicitar un permiso de estacionamiento (estado de residente, profesional, tarifa especial...) en su ciudad. Este permiso entonces desbloquea las suscripciones y tarifas preferenciales.
Su solicitud es enviada a los servicios de la ciudad y usualmente revisada dentro de los 7 días (el tiempo varía según el municipio)
Pague su Paquete Post-Estacionamiento en línea si su ciudad utiliza nuestros servicios. Solo en Francia.
El FPS (Paquete Post-Estacionamiento) se aplica solo en Francia.
Pague rápidamente para beneficiarse de la tarifa reducida, hasta la fecha que aparece en la página de su FPS. Una vez pasado este plazo (o el plazo de pago en línea), se le enviará una notificación de pago de ANTAI por correo: el pago en línea ya no será posible aquí.
Presente un Recurso Administrativo Preliminar Obligatorio (RAPO) en línea dentro del plazo indicado en su FPS.
Para impugnar un FPS, debe presentar un RAPO (Recurso Administrativo Preliminar Obligatorio) antes de cualquier recurso contencioso.
El recurso debe presentarse antes de la fecha límite indicada en la página de su FPS (el plazo depende de su ciudad y del estado del expediente). Solo se permite un recurso en línea por FPS. Podrá luego consultar sus detalles proporcionando el correo electrónico usado durante la presentación.
Registra tus FPS en tu espacio para seguir su estado de pago y de reclamación.
Desde tu espacio, la pestaña Mis FPS registrados te permite controlar tus multas:
Luego puedes ver el estado de pago y la reclamación de cada FPS, y puedes abrirlo para pagar o reclamar. La adición es manual: tus FPS no se importan automáticamente.
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