Hilfecenter

Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Ihre Vorgänge: eine Parkgebühr zahlen oder anfechten, eine Parkberechtigung beantragen, Ihr Parken bezahlen…

Einige Gemeinden bieten keine Online-Anmeldung an.

Nicht alle Städte erlauben die Online-Anmeldung: Einige nutzen unsere Dienste nur für die Zahlung/anfechtung von FPS, andere verwalten die Anmeldung direkt.

Wenn Ihre Stadt nicht in der Anmeldung erscheint, wenden Sie sich an den Parkdienst der Stadt, um zu erfahren, was zu tun ist.

Die Bedingungen variieren je nach Gemeinde: Erkundigen Sie sich bei Ihrer Stadtverwaltung.

Die Bedingungen für das Parken mit einer Karte für Mobilität Inklusion (CMI) variieren von Gemeinde zu Gemeinde.

Wir empfehlen, sich direkt an das Rathaus oder den Parkservice Ihrer Stadt zu wenden, um die geltenden Regeln zu erfahren. Im Falle eines FPS-Streits kann die Inklusionskarte als Nachweis beigefügt werden.

Rückerstattungsanträge werden von Ihrer Stadt bearbeitet, von denen wir der Anbieter sind.

Für jeden Rückerstattungsantrag kontaktieren Sie zuerst die betroffene Stadt der Transaktion.

Als Dienstleister Ihrer Gemeinde haben wir keine Entscheidungsbefugnis über diese Anfragen, bleiben aber verfügbar, wenn Ihre Stadt Klarstellungen benötigt.

Ein ungewöhnlicher Tarif resultiert oft aus einer Preisänderung, einer unterschiedlichen Dauer oder einer anderen Zone.

Mehrere Gründe können einen Unterschied erklären:

Der Tarif hat sich geändert: Ihre Stadt kann den Preis einer Zone jederzeit aktualisieren;
Die Dauer unterscheidet sich: Überprüfen Sie, ob sie mit dem übereinstimmt, was Sie wollten;
Die Zone ist nicht korrekt: Die Preise variieren von Zone zu Zone.

Im Falle eines Erstattungsantrags bitten wir Sie, zuerst Kontakt mit der Stadt aufzunehmen, die an der Transaktion beteiligt ist (Parkdienst oder Rathaus).

Die E-Mail kommt normalerweise sofort an; überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Die Zurücksetzungs-E-Mail wird sofort gesendet. Wenn sie nicht erscheint:

überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner;
stellen Sie sicher, dass Sie die genaue E-Mail-Adresse Ihres Kontos eingegeben haben;
warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

Vom Reiter Identifikatoren in Ihrem Bereich, mit Ihrem aktuellen Passwort.

Öffnen Sie Ihren Bereich, dann den Reiter Identifikatoren (oder Persönliche Informationen) und wählen Sie die Änderung der E-Mail-Adresse. Ihr aktuelles Passwort wird benötigt, und ein erneuter Verbindungsaufbau wird anschließend vorgeschlagen.

Die meisten Tickets sind am nächsten Tag verfügbar, sobald die Transaktion bearbeitet wurde.

Viele Tickets sind erst am nächsten Tag sichtbar, da die Transaktion noch von unserem Bankdienstleister bearbeitet wird (vermerkt als „In Bearbeitung“).

Bitte überprüfen Sie auch die Filter in der Historie (Fahrzeug, Zeitraum) und wählen Sie, wenn Sie woanders geparkt haben, die richtige Stadt aus.

Für das Abonnement ist zuerst ein von der Gemeinde bestätigtes Parkrecht erforderlich.

Um ein Abonnement abzuschließen, muss Ihr Fahrzeug zunächst ein von Ihrer Gemeinde bestätigtes Parkrecht haben (zum Beispiel ein Anwohnerrecht).

Stellen Sie diese Anfrage über den elektronischen Schalter (falls für Ihre Stadt verfügbar, andernfalls müssen Sie direkt Kontakt mit Ihrer Stadt aufnehmen). Sobald das Recht gewährt wird, ist das Abonnement im Register Abonnements verfügbar.

In der Regel innerhalb von 7 Tagen, aber die Dauer hängt von Ihrer Gemeinde ab.

Ihr Antrag wird an die städtischen Dienste weitergeleitet und in der Regel innerhalb von 7 Tagen geprüft. Die Dauer kann je nach den Verfahren der einzelnen Gemeinden variieren.

Sie werden per E-Mail über die Annahme, Ablehnung oder eine Anfrage nach Ergänzungen informiert. Einige Städte senden anschließend einen Aufkleber, der auf die Windschutzscheibe angebracht werden muss.

Oft liegt es an der 3D Secure-Verifizierung: Versuchen Sie es später erneut oder von einem anderen Browser aus.

Zur Sicherheit Ihrer Zahlungen verwenden wir den 3D Secure-Standard, der eine Identitätsüberprüfung hinzufügt. Manchmal lehnt unser Bankdienstleister eine Karte ab, wenn diese Überprüfung fehlschlägt.

In diesem Fall: Versuchen Sie es später erneut, überprüfen Sie das Limit Ihrer Karte oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser (ein Cache-Problem kann ebenfalls die Ursache sein).

Einige spezifische Tarife hängen von einer Validierung Ihrer Gemeinde ab.

Wenn der gesuchte Tarif nicht angezeigt wird, muss er möglicherweise von Ihrer Stadt besonders validiert werden (z.B. eines Wohnrechts anzufordern beim elektronischen Schalter).

Wir laden Sie ein, den Parkdienst (oder das Rathaus) der betroffenen Gemeinde zu kontaktieren, um das geeignete Verfahren zu erfahren.

Dies bedeutet, dass sie unsere Dienste für das FPS nicht nutzt.

Wenn Ihre Stadt nicht in der Liste erscheint, nutzt sie nicht unsere Dienste für die Zahlung oder Anfechtung von FPS.

Überprüfen Sie die auf Ihrem Bescheid angegebene Zahlungs-/Anfechtungsmethode und wenden Sie sich bei Bedarf an den Parkdienst der Gemeinde. Einige Städte bearbeiten Online-Zahlungen, aber keine Anfechtungen (oder umgekehrt).

Die Post-Parkgebühr ersetzt die kostenpflichtige Parkstrafe in Frankreich.

Der FPS (Forfait de Post-Stationnement) ist die Gebühr, die fällig wird, wenn das kostenpflichtige Parken nicht bezahlt wurde oder unzureichend ist. Er hat die Parkstrafe in Frankreich ersetzt; seine Höhe wird von jeder Gemeinde festgelegt.

Schnell bezahlt, profitiert er oft von einem ermäßigten Tarif. Nach Ablauf der Frist wird von der ANTAI eine Zahlungsaufforderung versandt.

Es ist der obligatorische Einspruch, der vor jeder Anfechtung eines FPS eingereicht werden muss.

Der RAPO (Obligatorischer Voradministrativer Einspruch) ist das Verfahren, das für die Anfechtung eines FPS durchgeführt werden muss. Er muss vor jedem Einspruch beim Richter innerhalb der angegebenen Frist auf Ihrem Bescheid eingereicht werden.

Siehe den Leitfaden Anfechtung eines FPS (RAPO Einspruch).

Erstellen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten, um für das Parken zu bezahlen, Ihre Fahrzeuge zu verwalten und auf alle Ihre Dienstleistungen zuzugreifen.

Gehen Sie zur Seite Registrierung, dann :

wählen Sie Ihren Kontotyp : Privat, Beruflich oder Flottenmanager ;
wählen Sie Ihre Anmeldestadt ;
geben Sie Ihre E-Mail, ein Passwort und Ihre Telefonnummer an ;
bestätigen Sie die Anti-Roboter-Verifizierung und akzeptieren Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen ;
Schließen Sie die Registrierung ab. Sie können dann Ihre Fahrzeuge und eine Zahlungsmethode hinzufügen.

Ihre Anmeldestadt bestimmt die in Ihrem Konto verfügbaren Dienstleistungen. Einige Städte erlauben keine Online-Registrierung : In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Parkservice.

Die PrestoPark-App ist kostenlos im App Store und bei Google Play erhältlich.

Die PrestoPark-App ist kostenlos und im App Store und bei Google Play verfügbar.

Öffnen Sie die Anwendungsseite von Ihrem Handy aus, oder scannen Sie den QR-Code, der sich dort befindet;
installieren Sie die App aus Ihrem Store;
Melden Sie sich mit Ihrem PrestoPark-Konto an (oder erstellen Sie eins).

Dann haben Sie Zugriff auf Ihr Parken, Ihre Historie und Ihre Dienstleistungen direkt auf Ihrem Telefon.

Zugriff auf Ihren 'Mein PrestoPark' Bereich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort.

Gehen Sie zur Anmeldeseite und geben Sie die E-Mail und das Passwort Ihres Kontos ein.

Nach dem Login haben Sie Zugang zu Ihrem Mein PrestoPark-Bereich: Fahrzeuge, Zahlungsmethoden, Stundentickets, Verlauf, Abonnements und je nach Stadt E-Schalter und Bußgeldstelle (FPS).

Noch kein Konto? Erstellen Sie hier eines.

Erhalten Sie einen sicheren Link per E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.

Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf "Passwort vergessen?";
geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und bestätigen Sie;
öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf den sicheren Link, um ein neues Passwort zu wählen.

Das neue Passwort muss mindestens 12 Zeichen enthalten, mit Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Verwalten Sie die Ihrem Konto zugeordneten Kennzeichen, um parken zu können.

Ihre Fahrzeuge bestimmen die Kennzeichen, mit denen Sie parken können. Von Ihrem Bereich:

öffnen Sie die Fahrzeuge-Registerkarte;
klicken Sie auf „Fahrzeug hinzufügen“ und geben Sie das Kennzeichen sowie den Fahrzeugtyp ein;
bestätigen. Sie können ein Fahrzeug jederzeit ändern oder entfernen.

Dieser Bildschirm zeigt auch den Status Ihrer Parkberechtigungen pro Fahrzeug an (gültig, in der Validierung, zu vervollständigen…).

Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten, E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort in Ihrem Benutzerbereich.

In Ihrem Mein PrestoPark Bereich :

öffnen Sie Persönliche Informationen, um Ihre Anrede, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummern zu ändern;
öffnen Sie Identifikatoren, um Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Das Ändern der E-Mail-Adresse erfordert Ihr aktuelles Passwort und eine erneute Anmeldung.

Ihre Anmeldestadt bestimmt Ihre Dienstleistungen. Achtung: Das Ändern löscht Ihre laufenden Rechte.

Die mit Ihrem Konto verbundene Stadt bestimmt die angebotenen Dienstleistungen. Um sie zu ändern, öffnen Sie Ihr Profil unter Persönliche Informationen und folgen Sie dann der Verfahren zur Stadtänderung.

Wichtig: das Ändern der Anmeldestadt löscht Ihre aktuellen Parkrechte und Abonnements und kann Ihre Historie löschen. Eine Bestätigung wird angefordert, gefolgt von einer erneuten Verbindung.

Rufen Sie Ihre Historie ab und laden Sie Ihre Belege herunter (PDF, CSV oder ZIP).

Öffnen Sie in Ihrem Bereich die Registerkarte Historie. Sie können nach Zulassung, Stadt und Zeitraum filtern.

Für jede Transaktion (Ticket, Abonnement, Produkt) können Sie :

den Beleg herunterladen ;
im CSV-Format für Excel exportieren oder alles als ZIP herunterladen ;
drucken / als PDF speichern.

Viele Tickets sind erst am folgenden Tag verfügbar : Bis dahin erscheinen sie mit dem Vermerk „Bearbeitung“.

Sobald Ihr Parkrecht von der Stadt genehmigt wurde, abonnieren Sie Ihr Paket online.

Voraussetzungen: Um sich zu abonnieren, muss Ihr Fahrzeug über ein gültiges Parkrecht von Ihrer Gemeinde verfügen. Dieses Recht wird über das elektronische Schalter angefordert.

Dann, von Ihrem Bereich aus:

öffnen Sie die Registerkarte Abonnements;
wählen Sie „Abonnieren“ (oder „Erneuern“) für das betreffende Fahrzeug aus;
wählen Sie die gewünschte Dauer, Zone oder das Paket aus;
zahlen Sie, und laden Sie dann Ihr Zertifikat herunter.

Einige Städte öffnen den Kauf innerhalb eines bestimmten Datumsfensters im Monat.

Beantragen Sie online eine spezielle Genehmigung (Anwohner, beruflich...), die die Tarife und Abonnements Ihrer Stadt freischaltet.

Der elektronische Schalter ermöglicht es Ihnen, eine Stellgenehmigung (Anwohnerstatus, beruflich, Sondertarif...) bei Ihrer Stadt zu beantragen. Diese Genehmigung schaltet dann Abonnements und Vorzugstarife frei.

Melden Sie sich an, öffnen Sie dann Elektronischer Schalter und klicken Sie auf „Neuer Antrag“;
wählen Sie die Art der Genehmigung und vervollständigen Sie Ihre persönlichen Daten;
für eine Anwohnergenehmigung geben Sie Ihre Adresse und Ihre Zone an;
fügen Sie die angeforderten Belege bei (Fahrzeugschein und städtische Dokumente, max. 2 MB pro Datei);
zahlen Sie ggf. die Kaution, akzeptieren Sie die regulatorischen Bestimmungen und bestätigen Sie Ihren Antrag.

Ihr Antrag wird an die Stadtverwaltung weitergeleitet und in der Regel innerhalb von 7 Tagen geprüft (die Frist variiert je nach Gemeinde)

Bezahlen Sie Ihr Nach-Park-Paket online, wenn Ihre Stadt unsere Dienste nutzt. Nur Frankreich.

Der FPS (Nach-Park-Paket) gilt nur in Frankreich.

Öffnen Sie die Seite FPS bezahlen/anfächten und wählen Sie Ihre Stadt aus (wenn sie nicht erscheint, nutzt sie unsere Dienste nicht);
geben Sie die 12 Ziffern Ihrer FPS-Nummer ein; der Beginn der Nummer wird von der Website automatisch ausgefüllt;
klicken Sie auf "Zugreifen", dann überprüfen Sie die Registrierung, das Datum und den Ort;
klicken Sie auf "Zur Zahlung fortfahren" und bezahlen Sie online.

Schnell begleichen, um den ermäßigten Tarif zu nutzen, bis zu dem auf Ihrer FPS-Seite angezeigten Datum. Nach Ablauf dieser Frist (oder der Online-Zahlungsfrist) wird Ihnen ein Zahlungsbescheid der ANTAI per Post zugestellt: Eine Online-Zahlung ist dann hier nicht mehr möglich.

Reichen Sie online innerhalb der auf Ihrem FPS angegebenen Frist einen obligatorischen Vorabverwaltungsrechtsbehelf (RAPO) ein.

Um gegen einen FPS Einspruch zu erheben, müssen Sie einen RAPO (obligatorischen Vorabverwaltungsrechtsbehelf) einreichen, bevor Sie gerichtlich vorgehen.

Finden Sie Ihren FPS auf der Seite FPS bezahlen / anfechten;
wenn der Einspruch für Ihre Stadt verfügbar ist, klicken Sie auf "Einspruch einlegen";
folgen Sie den Schritten: Bedingungen, Grund, Antragsteller, Täter, Anhänge, Bestätigung;
reichen Sie mindestens den angefochtenen Bescheid und den Fahrzeugschein ein (weitere Dokumente können je nach Grund erforderlich sein);
bestätigen Sie die Einreichung.

Der Einspruch muss vor dem auf der FPS-Seite angegebenen Fristablauf eingereicht werden (die Frist hängt von Ihrer Stadt und dem Stand der Akte ab). Pro FPS ist nur ein Online-Einspruch möglich. Danach können Sie die Details einsehen, indem Sie die bei der Einreichung verwendete E-Mail angeben.

Registrieren Sie Ihre FPS in Ihrem Bereich, um ihren Zahlungs- und Anfechtungsstatus zu verfolgen.

Über Ihren Bereich können Sie im Tab Meine registrierten FPS Ihre Strafen im Blick behalten:

Klicken Sie auf „FPS hinzufügen“;
Wählen Sie die Ausstellungsstadt und geben Sie die letzten 12 Ziffern der Nummer ein;
registrieren.

Sie können dann den Zahlungsstatus und die Anfechtung jedes FPS sehen und sie zur Zahlung oder Anfechtung öffnen. Die Addition ist manuell: Ihre FPS werden nicht automatisch importiert.

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